TERMINI E CONDIZIONI GENERALI (CGV) DEL SALONE DI ACCONCIATURA Lumina Hair
1. Prenotazione dell'appuntamento:
a. Kunden können ihre Termine bequem online, telefonisch oder persönlich im Salon vereinbaren, je nach Verfügbarkeit.
b. Die verbindliche Terminbuchung dient der optimalen Planung unserer Dienstleistungen.
2. Conferma dell'appuntamento:
a. Le prenotazioni di appuntamenti online riceveranno conferma immediata via e-mail.
b. In caso di ambiguità o conflitti di programmazione, il cliente verrà contattato per trovare una soluzione.
c. 48 ore prima dell'appuntamento, verrà inviato al cliente un SMS di promemoria dell'appuntamento, a condizione che sia noto il suo numero di telefono.
3. Annullamento, riprogrammazione o ritardi dell'appuntamento:
a. Cancellazioni e rinvii sono possibili gratuitamente fino a 48 ore prima dell'appuntamento.
b. Le cancellazioni tardive, i rinvii o le mancate presentazioni comporteranno l'addebito dell'intero costo del servizio prenotato.
c. Eventuali ritardi da parte del cliente potrebbero comportare una riduzione dei tempi di trattamento o la riprogrammazione dell'appuntamento. Se il tempo rimanente non fosse sufficiente per il servizio prenotato, ci riserviamo il diritto di addebitare l'intero importo dell'appuntamento originale.
d. Se non siamo in grado di rispettare un appuntamento concordato, informeremo immediatamente il cliente e, se necessario, proporremo un rinvio a breve termine o il recesso dal contratto, a condizione che i dati di contatto forniti consentano una comunicazione tempestiva.
4. Prezzi e condizioni di pagamento:
a. I prezzi indicati sul sito web sono da intendersi come indicativi. I prezzi finali sono calcolati in base al lavoro effettivamente svolto, salvo offerte o accordi scritti.
b. Gli articoli in saldo non sono contrassegnati, ma il team Lumina Hair sarà lieto di fornire informazioni sui prezzi.
c. I pagamenti vengono effettuati immediatamente dopo la prestazione del servizio, in contanti o tramite i metodi di pagamento forniti dal salone.
5. Servizi:
a. Il salone offre una varietà di servizi, elencati sul nostro sito web.
b. Richieste o modifiche individuali possono essere discusse e concordate in anticipo.
c. I buoni possono essere acquistati presso il salone. Possono essere utilizzati per l'acquisto di beni e servizi. Se il valore del buono non è sufficiente, il saldo rimanente può essere pagato utilizzando uno qualsiasi degli altri metodi di pagamento accettati dal salone. Non si accettano pagamenti in contanti o con carta di credito.
6. Dichiarazione di esclusione di responsabilità :
a. Der Salon haftet nicht für Schäden an persönlichem Eigentum der Kunden, es sei denn, diese wurden durch grobe Fahrlässigkeit des Personals verursacht.
7. Garanzia:
a. I difetti devono essere segnalati immediatamente, e comunque non oltre 7 giorni dopo il servizio o l'acquisto.
b. La taç AG si riserva il diritto di riparare o rimborsare la merce. La decisione spetta esclusivamente al salone Lumina.
c. Il rifiuto da parte del cliente di un'offerta di riparazione costituisce una rinuncia a qualsiasi ulteriore richiesta di risarcimento per difetti e rimborso. Anche la mancata risposta entro 48 ore sarà considerata una rinuncia.
d. Se alle domande poste in precedenza non è stata data risposta sufficiente o veritiera, non possiamo garantire compatibilità e successo.
8. Protezione dei dati:
a. Le informazioni dei clienti saranno trattate in modo confidenziale e utilizzate esclusivamente per scopi interni.
b. I clienti hanno il diritto di accedere e correggere i propri dati personali.
9. Modifiche ai Termini e Condizioni:
a. Il salone si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. I clienti saranno informati tempestivamente di eventuali modifiche.